案例复盘:QQ红包的趣味新玩法是怎么设计的?

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?QQ红包作为一个已上线4年的基础功能,在过去的一段时间经历了定位转变,用户数据下滑等问题。随着几个新玩法的推出,QQ红包又重新受到了年轻用户群体们的关注和欢迎,成为“沙雕”网友们日常的快乐源泉,那么这些玩法是怎么设计出来的呢,本文为你揭开背后的故事。

前言

2019年8月中旬,QQ红包上线了成语接龙玩法,因为“一个顶俩”这个无解的接龙成语,引发了网友们的热议,相关的话题冲到了知乎当日问题热榜第一位,微博上也有很多的讨论和转发,甚至还有网友自发创作了相关的鬼畜视频和表情包。

8月底,跟随QQ 8.1.3版本的发布,QQ红包又上线了画图红包的玩法,瞬间又引起了网友们的关注,在没有任何推广的情况下,获得了超高的热?#21462;?#28789;魂画手们纷纷登场,?#35789;?#27966;和抽象派同台竞技,为大家奉献了一幅幅“精彩”的画作。

这些红包玩法受到用户的欢迎,获得了许多赞誉。但是,它们的推出并不是一蹴而就的,而是项目团?#26377;?#22810;次探索和打磨的结果。那么,这些QQ红包新玩法是怎么设计的呢,现在让我们揭开背后的故事。

QQ红包是什么?

在开始之前,让我们先了解一下QQ红包这个业务,QQ红包是什么?

QQ红包上线于2015年,初期承担着抢?#23478;?#21160;支付市场份额的重任,随着移动支付渗透率的日趋饱和,QQ红包原来的战略使命已逐渐淡化。如今,QQ红包的角色已经转变成为一个QQ社交生态中的重要社交工具。

不同于微信红包和支付宝红包,QQ红包的用户群体更加年轻,90后,95后,00后占比达到了80%。

QQ红包新方向:贴合年轻用户喜好,拓展新的玩法

QQ红包的用户群体如此年轻,对于新鲜有趣的事物有着强烈的好奇?#27169;欢鳴Q红包原有的?#35789;?#27668;,专属红包,文字口令,语音口令等玩法,上线时间都已经超过2年,用户对于这些红包玩法的新鲜感正在逐渐下降。

为了重新给年轻用户带来新鲜感,我们明确了QQ红包的新方向:更加贴合年轻用户的喜好,?#27426;?#25299;展红包新玩法,让红包更加年轻化、社交化、娱乐化。

如何找到QQ红包玩法切入点?

明确了QQ红包的新方向,那么要如何找到QQ红包玩法的切入点呢?#35838;?#20204;做了许多前期的探索和尝试。

(1)高效用研,听取年轻用户的声音

我们从身边的?#30528;?#22909;友寻找QQ红包的年轻用户,直接与他们沟通,来获得他们对QQ红包的真实反馈。通过自费给予报酬,或者降低自己的年龄,来拉近与年轻用户的距离,?#28304;?#19982;他们维护良好的关系,在后续的设计中,这些年轻用户给了我们很多的启发和建议。

(2)整理问题点,推导设计方向

我们通过对年轻用户进行访谈,了解到了QQ红包现存的3个主要问题?#33322;?#39069;少、场景少、趣味少。

根据用户反馈的问题,我们对应的推导出了QQ红包的设计方向。

  • 情感化:除了金钱之外,可以让用户一同发出能表达情感的内容;
  • 互动性:挖掘社交、娱乐场景,让用户能用与好友红包玩起来;
  • 趣味性:设定一定领取门槛,让用户进行额外的操作,提升用户的参与?#32676;?#36259;味性。

快速CE,验证设计方向

明确了红包的设计方向,我们开始了初步玩法尝试,以情感化作为切入点,设计了语音明信片红包方案,让用户在发送红包时,编辑一张电子贺卡,并录制语音消息,连同红包一起发送出去,?#28304;?#21521;好友传达金钱之外的祝福、?#34892;弧?#24605;念之情。

在完成语音明信片红包的方案设计后,我们找到用户进行快速CE,以验证方案的可行性。验证结果发现用户对这个玩法不是很?#34892;?#36259;,用户觉得在发红包时编辑明信片很麻?#24120;?#36824;有一些用户认为明信片已经是上个时代的事物,不太喜欢以这?#20013;问?#21457;红包。

深挖场景,从年轻用户的喜好中找切入点

情感化的方向不受年轻用户的欢迎,我们继续从互动性和趣味性方向寻找切入点。通过与用户沟通,研究95后,00后相关调研报告,搜集年轻用户喜好的兴趣点,并从中筛选出可行红包玩法的切入点。

通过?#21592;群?#31579;选,我们最终确认了“K歌”这个切入点。主要有两个考虑点,一个是互动性,商场迷你KTV的兴起,使得K歌成为年轻用户社交互动的热门选择。另一个是趣味性,我们可以与全民K歌合作,采用全民K歌的评分技术,设定领取红包的门槛。

新红包玩法:K歌红包

K歌红包的主要玩法:唱歌达标领红包,发红包者选择歌曲片段与红包一同发出,领红包的人需要唱出歌曲,并且K歌评分达标之后才可领取红包。

在结合K歌玩法和QQ红包的过程中遇到了许多问题,我们对体验细节进行了打磨。

(1)保证红包基本玩法:抢

对于红包而言,快速抢到红包仍然是最基本的玩法。常规的K歌,唱完一首歌大概要3-4分钟,?#35759;?#22823;且投入成本高,用户会因为担心红包被抢光而失去耐心。这里我们只截取每首歌的?#22791;?#39640;潮片段,时长为8-20s,并外显这一时长信息,让用户没?#34892;?#37324;负担,可以快速唱完并成功抢到红包。

(2)做减法

全民K歌的K歌主界面有十分丰富的功能,如果全?#31354;?#25644;到QQ红包上,会给领红包的流程造成干扰。我们把不必要的功能全部剔除,只保留核心的K歌体验,让用户减少决策,更专注于抢红包本身。

(3)结合?#23548;?#22330;景思考

在进行红包玩法设计时,我们会更多的思考用户领红包的?#23548;?#22330;景,而不是?#35272;?#24605;维惯性而设计。举个例子,K歌红包领取红包的主要交互操作,初期有两个选择,一个是按住button唱歌,另一个是点击button唱歌。

因为QQ语音口令红包,以及QQ发送语音消息,都是按住说话,如果按照思维惯性会选择按住button的方案,但是结合?#23548;?#22330;景思考,如果按住button唱歌,屏幕离眼睛太近,用户很难看清红包封皮上的歌词,所以我们最终选择了点击button开始唱歌的方案。

(4)增强用户间的多向互动

原本发红包的互动,是发红包者和收红包者之间的双向互动,收红包的人抢到红包后,会回复文字“谢谢老板”或是一个?#34892;?#34920;情包,互动的?#38382;?#36739;为单一。

新的K歌红包玩法,用户K歌的片段以语音的?#38382;?#21457;送到聊天窗,并且?#25925;綤歌的评分,这样让发红包的人更?#26032;?#36275;感,能引起收红包者之间的互动讨论,甚至能激发用户的竞争排位心理。

这样一来,不仅仅是发红包和收红包者之间的双向互动,还有收红包人之间的多向互动。K歌红包玩法上线后,受到了用户的欢迎,许多用户喜欢用《学猫?#23567;?#36825;首歌?#30784;跋放?#22909;友。

提炼创意公式,?#20013;?#25299;展红包玩法

根据K歌红包的经验,项目团队开?#21152;?#24847;识的寻找红包玩法方案的共性,逐步抽象提炼出一个红包玩法的创意公式:互动性+趣味性+基础红包=新红包玩法。

其中,互动性是?#22797;?#24180;轻用户喜好的事物筛选,寻找可以激发用户产生互动的切入点;趣味性是指技术手段可实现的,设定一定的红包领取门槛,让用户更有参与?#23567;?/p>

具体的玩法流程,则是发红包的用户在输入红包金额后,选择一个互动内容/题目,通过技术手段设定领取门槛;收红包的用户需要进行操作,并匹配上预设的门槛,才可成功领取红包?#27426;?#25805;作的过程会生成内容,并发送到聊天窗口,让用户间产生多向互动。

以红包玩法创意公式作为设计思路,项目团队又一起共同?#21592;?#32454;化方案,推出了表情红包,以及本文开头提到的接龙红包,画图红包玩法。

表情红包

做表情领红包,用户在发红包时选择一个表情模版与红包金额一同发出,领红包的人需要打开手机摄像头,并根据表情模版做出对应的表情动作,通过面部/动作识别技术,判定所做的表情匹配模版后才可领取红包,领红包用户所做的表情?#19981;?#29983;成一张表情gif图发送到聊天窗中。

(1)做减法:减少用户DIY,预设内容模版

市面上制作表情gif的app,支持用户DIY内容,但是在领红包的场景,用户更关注红包本身,因而需要做减法,减少用户的操作。为此,我们根据不同的表情模版配置好对应的滤?#25285;?#36148;纸和特效等内容,用户只需一?#35762;?#20316;,就可?#26376;?#21046;生成一个效果完整的gif表情,并成功领取到红包。

(2)结合?#23548;?#22330;景思考:让用户先预览表gif效果

因为用户拍摄生成的表情gif,最终会发送到聊天窗口中,考虑到用户对自己个人形象的重视,所以在用户的表情被成功识别后,我们?#28909;?#29992;户预览表情gif的呈?#20013;?#26524;,此时用户可以选择重新拍摄一个更满意的效果,?#37096;?#20197;点击button直接领取红包。

接龙红包

接龙成语领红包,用户在发红包时选择一个成语与红包金额一同发出,领红包的人需要根据初始成语的末字拼音进行接力,通过拼音抓取识别技术,判定接龙成语拼音一?#24405;?#21487;领取红包,下一个领红包的用户,需要接龙上一个人的成语继续领取红包,?#28304;?#31867;推,直至该红包被领完。

结合?#23548;?#22330;景思考:拼音提示信息实时更新

在群聊中抢接龙红包,有很大几率会出现一?#26234;?#20917;,就是用户根据上一成语的拼音开始输入接龙成语时,该拼音的接龙成语已经被其他群友抢先输入,并已领取到红包了,此时如果用户还是按最开始的拼音输入,无法抢到红包,体验会十分糟糕。

这里我们在输入框上方做了一个小浮层设计,用户点击领取红包,小浮层出现并?#25925;?#19979;一个接龙成语的拼音,给予用户一个快速提示。除此之外,这个浮层的拼音内容是根据最近的接力成语而变化的,这样用户只需关注浮层上的拼音内容,就可以输入当前正确的接力成语,从而成功领取到红包。

画图红包

画图领红包,用户在发红包时选择一个画图题目与红包金额一同发出,领红包的人需要根据题目进行作画,通过AI图像识别技术,判定所画的内容匹配画图题目即可领取红包,领红包用户所画的作品生成一张?#35745;?#21457;送到聊天窗中。

(1)做减法:减少用户设置,随机画笔颜色

在设计初期,项目组为了让用户的画作表现力更加丰富,曾考?#24378;?#20197;让用户自主调整画?#26102;?#35302;的大小,画笔颜色,以及画板的背颜色景等。经过讨论,确定仍遵循了“做减法”的设计原则,减少用户对画笔和画板的设置,选用随机画笔色彩这一方案,来保证用户画作的差异性和丰富性。

(2)结合?#23548;?#22330;景思考:识别成功后,继续完善画作再抢红包

画图红包采用了AI图像识别技术,只需要识别到画面中对应题目的特征,就可以判定用户绘画成功并可领取红包。但是?#19981;?#24341;发一个问题,就是用户有时只需画一笔,比如鲨鱼的背鳍,AI技术就可以判定用户绘画成功。这对于那些想要表现自己高超画技的用户而言是十分扫兴的,为了?#23637;?#36825;部分用户的感受,我们在AI识别成功画作后,支持让用户继续作画,丰富更多的细节,并发到QQ群中去获得赞?#39304;?/p>

当然,对于那些只想快速抢到红包,并且不在意自己被称为“灵魂画手”的用户,在AI识别成功后,?#37096;?#20197;直接点击领取红包。

(3)增强用户间互动:给画作评分

与K歌红包一样,画图红包后续期望能引入绘画评分技术,届时画的越好的用户,获得的评分越高,这样能?#20040;?#35302;们可以一展身手,也能激发用户画出更好的作品,引发更多的互动和讨论。

这些QQ红包新玩法上线之后,数据上都有爆发的增长,它们拓展了用户的社交方式,刺激了群成员之间的互动,表情红包成了用户收割好友表情包的利器,接龙红包?#20040;?#23478;重拾对成语的热情,还?#34892;?#23398;教师用接龙红包进行成语教学,受到了小学生们的欢迎,而画图红包则让一众灵魂画手们得以挥洒天?#24120;?#25104;了“沙雕”网友们的快乐源泉。

服务新玩法,红包体验优化

随着红包玩法的?#27426;?#25299;展,一些体验问题开始暴露,我们又进行全?#20013;?#30340;梳理,对红包进行了体验优化。

(1)拓展性

红包玩法的?#27426;?#20016;富,使得原有发红包页面框架无法继续满足新增的红包玩法。为了保证发红包页面的拓展性,我们在页面上划分了内容区域,其中固定内容是红包金额、个数这两个必要信息,而变动内容是红包玩法信息,例如表情模版,歌曲片段等。

划分内容区域后,固定内容区域信息不变,而变动内容区域可以根据不同的红包玩法而切换,?#28304;?#21457;红包页面框架的拓展性,可以?#27426;?#20860;容新的红包玩法。

(2)一致性

因为历经不同设计师,各个红包玩法的领取弹?#25226;?#24335;,交互体验不一致,我们又划定了红包领取弹窗的玩法内容区域,统一主操作button的样式,精简提示文案,让各个红包玩法的领取弹窗保持一致,给用户传一致的QQ红包品牌?#23567;?/p>

(3)趣味性和仪式感

在后续的红包设计中,我们?#19981;?#22312;红包中做一些趣味性和仪式感尝试。比如在发红包时,红包页面的背景或输入框的颜色随着金额的大小而变化,金额越大变化?#35282;?#28872;,让这个隐藏的小?#23454;案?#37027;些发大金额红包的用户一种尊贵感和满足?#23567;?/p>

除此之外,我们希望在收发红包流程能给予用户仪式感,比如封装,拆开红包的动效,?#35782;?#21152;长拆开红包的等待过程,营造一种拆红包的仪式,以及收到红包金额后的音效和光效等。通过多个仪式感元素的运用,让用户能在发红包和收红包中有更愉悦的体验。

一些思考

(1)创新不只是全新创造,?#37096;?#20197;是结合和转化

K歌,自制表情包,成语接龙,以及AI识?#35745;?#23454;并不是新鲜事物,但是结合了红包玩法,融入了抢红包?#35789;?#27668;的属性,就有了更强的竞争性和互动性。所以,创新可以不是全新创造,?#37096;?#20197;是把现有的技术和玩法的做结合,或者进行转化,只要是这件事原来没人做过,就可以称之为创新。

(2)维护用户群,随时做用研

设计师可以通过身边的?#30528;?#22909;友寻找用户,并维护一个随时可以进行用研的用户群体。这样一来,我们可以快速的验证设计方案,为方案决策提供依据,或者用于推动和说服项目成员,从而提升设计的决策效率。

(3)结合?#23548;?#22330;景思考,而不是?#35272;?#35774;计经验

长时间的支持某个项目的设计,设计师会很容易形成思维惯性,完全凭借自己的经验来进行设计,但是遇到一些特殊情况,如果仍然?#35272;?#24605;维惯性设计,就会脱离用户基础的需求。因而,设计师在做设计时要结合?#23548;?#30340;场景,思考用户的操作体验流程,以及会遇到的问题,并为之进行针对性的优化设计。

(4)抽象思维,提取设计共性,形成创意公式

在设计一系列的功能或玩法的时候,设计师可以抽象思维,去寻找方案中的共性,并逐渐提炼成一个创意模版,就像一个数学的公式,同一个公式可以套在不同题目上进行解答,甚至可以?#27426;?#30340;发散,延伸新的解题方式。设计同样如此,如果提炼出了创意公式,就可以在功能和玩法中套用思路,?#27426;?#30340;拓展系?#34892;?#30340;玩法。

(5)关注用户所喜爱的,通过内容引起传播

网络造梗时代,网友们的创作能力是十分?#30475;?#30340;,一个具有话题性的内容往往能引起广泛的传播,如果说是“一个顶俩”是无心之作,那么在后续的画图红包以及其他红包玩法中,我们会更加关注年轻用户喜好的题目类型,去上线一些有一定?#35759;?#30340;,并且有一定话题性的内容,满足用户的需求,引起更多的互动和传播。

写在最后

QQ红包作为一个上线多年的功能,从最初的发展期,又逐渐进入成熟期衰落期。而新的玩法推出,让QQ红包又一?#20301;?#24471;了更多年轻用户的喜爱,焕发了新的生命。

当然,我们的脚?#20132;?#19981;止于此,接下来,我们富有奇思妙想的项目团队会继续?#27426;?#25506;索尝试新的QQ红包玩法,给有趣可爱的用户们带来更多的欢乐。

 

作者:腾讯isux

来源:https://isux.tencent.com/articles/qq-red-envelope.html

题图来自 腾讯isux 官网

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评论
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  1. 很不错的创意哟

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    1. 不错

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    2. 哈哈

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  2. 可怕的是扣扣都不愿意登录了

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  3. nice

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  4. 看完后有想去玩的冲动!

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